+7 (920) 142-42-85

123

Подбор масла

Нужна помощь?

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете обратиться к нашим менеджерам по телефону +7 (4852) 59-32-20 или +7 920 142 42 85.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, смазочные материалы, машинные масла и пр. технические жидкости обмену и возврату не подлежат. Просим Вас быть внимательными при покупке, а при возникновении сомнений в правильности выбранного товара - проконсультироваться с нашими специалистами по указанным телефонам.

Если Вы отказываетесь от товара при его получении, то интернет-магазин возвращает Вам стоимость возвращаемого товара при его заблаговременной оплате, за исключением расходов на доставку.

Вы можете предъявить претензию к качеству товара в пределах его срока годности изготовителю или продавцу. Вы также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, либо устранения обнаруженных недостатков.